Karl Syuell va Pol Braunning «Umrbod mijozlar» audio kitobi tinglovchilarga mijozlar bilan uzoq muddatli munosabatlarni oʻrnatish va saqlash boʻyicha noyob strategiya va yondashuvlarni taklif etadi. Mualliflar mijozlarga xizmat koʻrsatish sohasidagi keng koʻlamli bilim va amaliy tajribalari bilan oʻrtoqlashib, nafaqat yangi mijozlarni jalb qilish, balki mavjudlarini saqlab qolish qanchalik muhimligini tushuntirmoqda. Kitobda muvaffaqiyatli biznes amaliyotlarning aniq misollari, mijozlar xizmatini yaxshilash boʻyicha maslahatlar va sodiqlikni oshirish usullari keltirilgan. Syuell va Braun mijozlar o’zlarini qimmatli va kerakli his qiladigan muhit yaratish, shuningdek, yuzaga kelayotgan muammolarni samarali hal qilish haqida gapirib berishadi. Ushbu audiokitob biznes egalari uchun ham, mijozlar tajribasini yaxshilash va uzoq muddatli muvaffaqiyatga erishishga intilayotgan xodimlar uchun ham foydali boʻladi.
