Шоул Джон — Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту

Аудиокнига «Лояльный клиент» Джона Шоула — это полезное руководство для специалистов по обслуживанию клиентов и владельцев бизнеса, стремящихся улучшить взаимодействие с клиентами и повысить их удовлетворенность.

Основные элементы и темы книги включают:

- Методы быстрого решения проблем: Шоул делится проверенными стратегиями и техниками, которые помогут вам эффективно и быстро справляться с жалобами и недовольством клиентов.

- Создание лояльности: Узнайте, как превратить негативный опыт в положительный, укрепляя тем самым лояльность клиентов к вашему бизнесу.

- Практические примеры: Книга содержит реальные кейсы и примеры из практики, которые иллюстрируют, как применить полученные знания на практике.

- Эффективные коммуникации: Овладейте навыками общения, которые помогут вам наладить контакт с клиентами и разрешить их проблемы.

Шоул Джон предлагает четкие и практичные советы по работе с клиентами, которые позволят вам улучшить клиентский сервис и укрепить отношения с покупателями. Аудиокнига станет незаменимым помощником для всех, кто хочет сделать обслуживание клиентов более эффективным и успешным.

- Автор: Джон Шоул

- Название: Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту

- Формат: Аудиокнига

- Жанр: Бизнес, обслуживание клиентов

- Продолжительность: Неизвестно

- Особенности: Практические советы, методы решения проблем, улучшение клиентского сервиса